রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bm33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
bm33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করে — সাধারণত একই কার্যদিবসে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য অনুরোধের বিষয়টি উল্লেখ করলে সহায়তা দল যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে প্রাসঙ্গিক দলের কাছে দ্রুত পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনে সরাসরি এই পথ ব্যবহার করুন।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্টের বিবরণ সরাসরি আমাদের ডেটাবেজে দেখা যায় না — শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস ও রেফারেন্স রেকর্ড হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ নেওয়া সম্ভব।

ডেটা এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। মোবাইলে প্রবেশ বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা স্তর বজায় থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা পেমেন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে ডেটা বিক্রির কোনো ব্যবস্থা নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের হিসাবের জন্য রেকর্ড হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সরাসরি দেখা যায় না। শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস ও রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

পেমেন্ট যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই বদলানো যায়। তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। পারফরম্যান্স কুকি বন্ধ রাখলে প্ল্যাটফর্ম চলে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা প্রাসঙ্গিক বিধানগুলো অনুসরণ করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।